Nepovedený start na železnici. Arriva se po několika kolapsech omluvila, problémy pokračují

Zřejmě nejhorší situace panuje u firmy Arriva, která je dceřinou společností německých Deutsche Bahn.

Na Arrivu si u Drážního úřadu stěžuje i Správa železniční dopravní cesty (SŽDC).

Arriva provozuje dotovanou dopravu na některých linkách ve Zlínském a Libereckém kraji. A také rychlíky na trasách Praha - Tanvald, Kolín - Šluknov, Praha - Rakovník, Praha - České Budějovice.

Firma se zřejmě "ukousla" větší kus, než na který má kapacitu vozů i personál, zejména strojvůdce. SŽDC si mimo jiné stěžuje právě na ně, neboť údajně jsou z Bulharska a prý neumí se správcem železnice se domluvit v češtině.

Arriva zareagovala na kritiku otevřeným dopisem, ve kterém se mimo jiné omluvila.

"V polovině prosince jsme vstoupili na železniční trh a zavázali jsme se provozovat několik rychlíkových linek a další linky osobních vlaků na Zlínsku a Liberecku. Během dvou týdnů se na nás snesla vlna kritiky od cestujících i novinářů za řadu pochybení a nedostatečnou přípravu rozjezdu našich vlaků," stojí na začátku otevřeného dopisu.

"Plně uznáváme, že tato kritika byla a je oprávněná. Cestující, který čeká na vlak, potřebuje, aby přijel včas, na palubě byl příjemný a dobře proškolený personál a ve vlaku fungovalo vše, co má, aby byla cesta příjemná. Start našich vlakových linek jsme nezvládli na sto procent a všem, kteří to při své cestě pocítili, bychom se rádi omluvili," napsal Jiří Nálevka, ředitel Arriva vlaky.

"Na Zlínsku i u rychlíkových souprav v Čechách jsme bojovali s větším množstvím technických závad, než jsme čekali. Projevilo se odstavení vlaků, které nebyly delší dobu v každodenním provozu a následně nezvládly své ostré nasazení od 15. prosince, jak by bylo potřeba. Avšak na Zlínsku se daří situaci postupně stabilizovat."

"Prvotní problémy s prodejem jízdenek v našich pokladnách i ve vlacích se podařilo z větší části vyřešit, a jízdenky v pokladnách i ve vlacích už prodáváme. Tady si musíme bohužel posypat hlavu popelem nad výběrem nevhodného dodavatele celé technologie," dodal ředitel Arriva vlaky.